Adatkezelési tájékoztató

M-Explorer szoftverhez kapcsolódó adatkezelés (on-premise, nem felhőszolgáltatás)

Verzió: 1.0
Hatályos: 2026-01-02
Nyelv: HU

Fogalommeghatározások

• Szoftver / M-Explorer: a Hungarian Hosting által fejlesztett, helyben telepített (on-premise) vállalati szoftver.
• Megrendelő / Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki az M-Explorer telepítését/megrendelését kezdeményezi, és a szoftvert a saját infrastruktúráján üzemelteti.
• Adatkezelő: az a fél, aki az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározza. On-premise üzemeltetésben jellemzően a Megrendelő adatkezelő a saját rendszereiben keletkező adatok tekintetében.
• Fejlesztő / Licencadó / Szolgáltató: Hungarian Hosting (a jelen tájékoztatóban: Szolgáltató), aki a szoftvert fejleszti és támogatja.
• Érintett: az a természetes személy, akire vonatkozó személyes adatot kezelnek (pl. a Megrendelő munkavállalója, adminisztrátora).
• Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ (GDPR 4. cikk 1.).
• Auditnapló / Log: olyan naplóállomány, amely a rendszerben végrehajtott eseményeket (pl. bejelentkezés, művelet típusa, időpont) rögzíti.
• „Szolgáltatóhoz került adat”: olyan adatkör (pl. logkivonat, konfiguráció-részlet, hibajegy leírás), amelyet a Megrendelő a támogatás vagy jogvita rendezése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére bocsát.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő / Szolgáltató: Hungarian Hosting
Kapcsolattartás: info@hungarianhosting.hu

Az M-Explorer helyben telepített vállalati szoftver. Alapesetben az adatok a Megrendelő infrastruktúráján maradnak, és a Szolgáltató nem fér hozzá azokhoz automatikusan.

2. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés az alábbi jogszabályok és jogalapok alapján történik:

• GDPR (EU 2016/679 rendelet)
• GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése (licenc, támogatás)
• GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (biztonság, visszakövethetőség, vitás esetek kezelése)
• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

Jogos érdek röviden: a rendszer biztonságos üzemeltetése, a jogosulatlan vagy hibás beavatkozások kimutathatósága, valamint vitás esetek tisztázása.

3. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja kizárólag az alábbiak biztosítása:

• a szoftver biztonságos és stabil működtetése,
• auditálható, visszakövethető működés megvalósítása,
• hibakeresés és helyreállítás támogatása,
• szerződéses kérdések kezelése, vitás esetben az események igazolhatósága.

Fontos: az adatkezelés nem szolgál marketing, profilalkotási vagy megfigyelési célokat.

4. Kezelt adatok köre

4.1 A szoftver által helyben kezelt adatok

Az M-Explorer a Megrendelő infrastruktúráján – a funkciók használatától függően – az alábbi adatokat kezelheti:

• felhasználói azonosító (felhasználónév vagy szerepkör szintű azonosítás),
• dátum és időpont (időbélyeg),
• IP-cím,
• végrehajtott művelet típusa (pl. letöltés, szerkesztés, törlés, bejelentkezés),
• érintett erőforrás azonosítója (pl. fájl, konfiguráció, modul, vault-elem).

Ezek az adatok alapértelmezetten nem kerülnek továbbításra a Szolgáltató részére.

4.2 A Szolgáltató részére átadott adatok

A Szolgáltatóhoz naplóállományok (pl. audit log) vagy azok kivonatai, valamint kapcsolódó technikai információk kizárólag az alábbi esetekben kerülhetnek:

• a Megrendelő kifejezett támogatási kérése esetén (hibajegy, diagnosztika),
• szerződéses teljesítés igazolása vagy elszámolás keretében,
• szerződéses vagy jogvita során,
• súlyos működési hiba kivizsgálásakor, a hiba behatárolásához szükséges mértékben.

Az átadott adatok felhasználása:

• kizárólag az adott ügy kivizsgálására, megoldására és dokumentálására,
• harmadik fél részére nem kerülnek továbbításra (kivéve jogszabályi kötelezettség),
• nem kerülnek marketing célú vagy automatizált profilalkotási feldolgozásra.

5. Az adatkezelés és adattárolás időtartama

5.1 Helyben keletkező adatok (Megrendelő infrastruktúráján)

A helyben keletkező naplófájlok és egyéb rendszeradatok megőrzési idejét a Megrendelő határozza meg a saját belső szabályzata alapján. A Megrendelő felelős azért, hogy a megőrzési időtartam megfeleljen a rá irányadó jogszabályoknak és belső megfelelési követelményeknek.

5.2 A Szolgáltatóhoz került adatok

A Szolgáltatóhoz került adatok (pl. logkivonatok, hibajegyhez csatolt technikai tartalom, releváns konfiguráció-részletek) megőrzése:

• a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, és
• legalább a licencszerződés fennállásának teljes időtartamáig.

A megőrzés célja kizárólag: támogatási kötelezettség teljesítése, a hibák okának és az elvégzett lépések igazolhatósága, valamint esetleges jogvita rendezése.

6. Adatbiztonság

A Szolgáltató és a szoftver technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik biztosítani:

• az adatok sértetlenségét,
• a jogosulatlan hozzáférés elleni védelmet,
• az auditnaplók felületről történő szerkeszthetetlenségét / módosíthatatlanságát a rendszerben beállított keretek között.

Kiegészítés: az AI-eszközök használatára vonatkozó részletes elveket és korlátozásokat a aiprivacy.html dokumentum tartalmazza.

7. Az érintettek jogai

Az érintettet megilleti különösen:

• tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk),
• helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk),
• adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk),
• tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk).

A jogok gyakorlása során a Szolgáltató vizsgálhatja a kérelmező jogosultságát és az igény jogszerű teljesíthetőségét (különösen jogos érdek és szerződés teljesítése esetén).

8. Panasztételi lehetőségek

8.1 Kapcsolatfelvétel

Első lépésként kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: info@hungarianhosting.hu

8.2 Hatósági jogorvoslat

Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, panasz tehető:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
https://www.naih.hu

9. Záró rendelkezések

Az M-Explorer adatkezelési gyakorlata az alábbi elvekre épül:

• csak a működéshez szükséges adatokat kezeljük,
• kizárólag védelmi, igazolási és támogatási célból,
• a Szolgáltatóhoz került adatok esetén a jogszabályok által meghatározott ideig, de legalább a licenc fennállásáig.

Kereszthivatkozások: jelen tájékoztató az eula.html (felhasználási feltételek) és az aiprivacy.html (AI-használati irányelvek) dokumentumokkal együtt értelmezendő.